Estuve en Arequipa los últimos 3 días participando como consultor en un taller para la empresa minera Cerro Verde. El taller era sobre el tema Presentaciones Efectivas, es decir, cómo lograr capturar la atención de la audiencia a la cual uno se presenta, y permitir que el mensaje no solo sea visto, sino que sea aprendido. Realmente el taller fue todo un éxito, ya que todos los participantes salieron no solo contentos, sino armados de herramientas que les servirán para mejorar sustancialmente sus presentaciones en el futuro.

A través de este taller, como consultor aprendí muchas cosas más, sobre todo acerca de Cerro Verde. Esta empresa minera tiene una alta preocupación por todo lo referido al medio ambiente, y esto se evidenció claramente por las diferentes exposiciones realizadas. Los expositores, que NO eran los dueños, sino personal de la empresa, detallaron varios de los planes de sostenimiento y mantenimiento ambiental que ellos realizan para bien de la comunidad. Como uno de ellos dijo: "cuidamos nuestro medio ambiente para cuidarnos a nosotros mismos".

El regreso fue a través de Lan, sin embargo hubo mal tiempo en Cuzco lo cual retrasó al avión, y al final, estuvimos casi 2 horas varados en el aeropuerto. El mal tiempo obviamente no se puede prever, pero si hay un par de tips que quisiera darle a Lan para estos casos: ofrezcan Internet gratuito en el aeropuerto para sus pasajeros cuando ocurran estas demoras, y segundo, programen para que el sistema envíe un email notificando a sus pasajeros del retraso del vuelo, sobre todo a aquellos que hicieron su check-in vía Internet (y si quieren añadan esto al marketing del valor agregado que tiene su aerolínea). Si hacen esto, tendrán clientes mucho más fieles ahora y en el futuro.