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Saber Escuchar es Comprender a los Demás

Escrito por: Jayne Manco


Jayne Manco

Desde pequeños nos enseñaron -en casa y en el colegio- que para comunicarnos con los demás debemos expresarnos de forma clara y precisa, de modo que nuestro receptor pueda comprender qué decimos; pero no basta con ser un buen emisor, también es importante saber escuchar, aprender a ser paciente, respetuoso y no interrumpir al hablante hasta el momento en que, nuevamente, podamos exponer nuestras ideas.

Recordemos que la comunicación es de doble vía, es decir que si pretendemos dar a conocer una idea pongámonos en los zapatos del otro, de quien nos escucha, para elaborar mensajes claros, sencillos y directos, a fin de que esta pueda ser comprendida tal cual esperamos y no malentendida. No nos quedemos con saber comunicar, sino y sobre todo aprendamos y practiquemos el arte de escuchar.

Una falta grave en la comunicación que nace, precisamente, por no saber escuchar, es ignorar a quien nos dirigimos. No es lo mismo, por ejemplo, elaborar un artículo sobre la importancia y la necesidad de saber escuchar dirigido al público cibernético en general que otro sobre Publicity para los especialistas en comunicación corporativa que conocen los términos de la profesión.

Cuando falla la comunicación, falla la información y se genera la desinformación. La mayoría de problemas que sucedieron y continúan aconteciendo en la historia de la humanidad tienen como responsable, entre otros factores, a la falta de comunicación: el no saber comunicar y mucho menos escuchar. Es oportuno, entonces, poner énfasis en este tema que involucra a todos, porque todos necesitamos de la comunicación para poder expresarnos y contactarnos ya sea en el plano educativo, profesional, personal, familiar, etc.

Saber escuchar es tan sencillo para algunos, quienes hemos aprendido y comprendido la importancia y necesidad de ponernos en el lugar del receptor, quienes nos colocamos en un estado real de mente receptiva, dejando de lado el Yo egocéntrico. Sólo recuerden alguna situación que han percibido o en la cual han participado que, por no escuchar, se ha perdido la comunicación y con ésta se ha escapado la solución.

Entonces el consejo, sobre todo para los profesores (de colegios, institutos, universidades, etc.) y los maestros de toda la vida, los padres de familia, es ahondar más en la enseñanza y la práctica de saber escuchar, muy a parte de los estudios que estén cursando, la carrera que hayan seguido o el trabajo que ejerzan. Cuando sabemos escuchar, podemos comprender mejor a los demás: hablemos menos y escuchemos más.



1 - Kathé - el 23/06/2009 a las 11:28 comentó:


Definitivamente la retroalimientación y el buen feedback es la clave del éxito para las empresas y relaciones humanas.


2 - WALTER - el 05/07/2009 a las 08:24 comentó:


si me parecio bueno tu comentario, creo que es lo qaue pasa hoy en el mundo,no sabes escuchar, pero si nos gusta que nos escuchen,pero cuando nos toca el turno no lo hacemos es algo reciproco.

paz y bien amiga

Walter..............


3 - amauta - el 27/07/2009 a las 21:32 comentó:


efectivamente saber escuchar es todo un arte, el nuevo Diseño Curricular Nacional del MED lo considera como una capacidad que se debe desarrollar en los estudiantes.


4 - CARLOS - el 05/12/2009 a las 23:07 comentó:


ME PARECE QUE TU CONCEPTO DE UNA RELACION LABORAL EMPRESARIAL ES MUI CONVINCENTE EN EL ASPECTO MACRO ECONOMICO PERO PARA ESTO TENDRIA QUE HABER UNA ECONOMIA QUE SEA SUSTANTIVA PARA UNA EMPRESA QUE SE ENCAMINE AL FUTURO


5 - LUIS ALBERTO - el 21/12/2009 a las 21:56 comentó:


ESTIMADA JAYNE TU ARTICULO ME PARECE MUY INTERESANTE

ES MUY GRATIFICANTE ENCONTRAR GENTE JOVEN QUE SE PREOCUPE POR TRANSMITIR VALORES Y ACTITUDES TAN IMPORTANTES COMO ES EL APRENDER A ESCUHAR

QUE DIOS TE BENDIGA Y FELICES FIESTAS


6 - VICENTE - el 05/01/2010 a las 18:56 comentó:


Dentro del plano psicológico existe la simpatia y antipatía, al centro de ellos se encuentras la empatía, este último es la que refleja una interacción social armoniosa de convivencia,idem como hablar y escuchar.No olvidemos también que oir y escuchar son conceptos distintos, en el primero se practica una atención desapercibida y en la segunda existe una atención deliberada (son sinonimias)


7 - hugo - el 14/04/2010 a las 07:34 comentó:


Claro está, saber escuchar...es saber entender. Tu artículo preciso, definitorio excepcionalmente nos permite ver y reflejar...que no siempre estamos capacitados emocionalmente a ponernos en los zapatos del otro. Festejo contigo este artículo. abrazo.


8 - DULCE - el 14/04/2010 a las 12:02 comentó:


Creo que tus comentarios sobre la importancia de escuchar son mucho apropriados porque no tendremos la mejor solución para un problema si no escuchemos la opinión de la otra persona. Del amanecer al anochecer, la comunicación es esencial para la realización de nuestras tareas; pues, a fin de obtener buenos resultados, nuestro cuerpo habla con nosotros y nosotros hablamos con otras personas. Si la comunicación fallar, es hecho que sufriremos las consecuencias de ese fallo; al final, ¿cómo resolver solo aquello que envuelve el otro?


9 - LILIAM - el 15/04/2010 a las 16:59 comentó:


SI PUES, DICEN QUE EL SABER ESCUCHAR ES UN ARTE. HOY POR HOY NO SABEMOS ESCUCHAR Y ESO ES CAUSA DE MUCHOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÒN, OJALÀ QUE LAS NEUVAS GENERACIONES TEGAN MEJOR SUERTE QUE NSOOTROS. GRACIAS POR TU APORTE AMIGA. TE DESE MUCHOS ÈXITOS !!!


10 - Rubén Emilio Aymar Yanss - el 19/04/2010 a las 18:57 comentó:


Excelente vuestro artículo, el ESCUCHAR es verdaderamente un arte y como tal, muy pocos lo tenemos o practicamos. Me han gustado mucho las opiniones vertidas al respecto, especialmente la opinión de Vicente, con su definición muy puntual en cuanto a la simpatía, la antipatía y la EMPATÍA básica esta última para podernos comprender mutuamente.


11 - carlomagno aranibar luna - el 10/12/2010 a las 10:01 comentó:


Efectivamente,uno de los factores que ocasionan los mayores problemas en la empresa y en las relaciones sociales, son causados por los erores de comprension en la emision de mensajes de una sola via, es decir yo hablo y los demas me escuchan sin importar si me entendieron ò nò...y yo agregarìa al tema de tu articulo, realizar preguntas de control para verificar la comprension del mensaje, de la orden, de la charla ò de clase que se està dando, y siempre utlizando las frases mas cortas y terminos faciles de entender no importa que tan diverso sea el auditorio, los tecnicismos no ayudan,

complican a la audiencia, crean comentarios que distraen a la audiencia.

El saber escuchar requiere practica y paciencia, requiere entrenamiento y autodisciplina y requiere de una practica constante.


12 - José CHANDUVI GAVIDIA. - el 10/12/2010 a las 21:44 comentó:


Saludos.

Muy interesante su articulo, por lo general vivimos en una sociedad acelerada y violenta, la cortesia quedo atraz, a veces es tomado como UN TONTO, ANTIGUO, CON IDEAS DE NUESTROS PADRES O ABUELITOS, FUERA DE EPOCA, que tanto falta hace a muchas personas tener este valor. EL SABER ESCUCHAR es propio de una sociedad Democratica de plena libertad , la libre expresión de nuestras ideas y sobre todo que debe existir un minimo respeto entre la persona que transmite una idea como aquel que escucha.

Gracias.

Que tenga una Feliz Navidad y Prospero Año 2011.


13 - Dr. Vicente Salazar Cruz - el 26/12/2010 a las 13:58 comentó:


'hablas tan fuerte que no te escucho' y es asi que en una diálogo es muy importante tanto el hablar como el escuchar, pero el escuchar es pones los 5 sentidos en accion para persibir relamente lo que se nos esta comunicando ya que la actitud de ambas partes envia mucha información compartida, voz, mirada, gesticulaciones, expresiones faciales, aspecto del vestuario y sobre todo el contexto.


14 - Elliatt - el 30/04/2011 a las 16:38 comentó:


Felicitaciones por el articulo es muy bueno importante y muy claro.Hoy por hoy las personas no saben escuchar ni oir.Ya sea por el tiempo acelerado que vivimos o por la poca importancia que le damos a cualquier asunto, porque queremos hacernos los inresponsables , o los desentendidos, o sencillamente los ignorantes o los hipogritas ! ME DIJISTE , NO ME ACUERDO ó YO NO LO SABIA ó LO IGNORABA ¡ ó asi de facil no les da la gana de prestar la atención .

Muchos como se dice quieren que lo escuchemos para asi abrirese de sus c argas y sus problemas pero cuando les toca a estas personas que nos escuchen son de decir: tu problema , no tengo tiempo, estoy ocupado , llamame otro dia etc alli nos damos cuenta que estos seres son egoistas y que si nosotros fuimos comprensivos y hasta humanos porque hasta aportamos con ideas para la solucion de los problemas .Hasta hay veces brindamos nuestro apoyo y ponemos el hombro y nos dan mas que la espalda se aprovechan y nos dan la patada y nos dejan solos y desanparados y en la mera calle.Mas para esto ya hemos aprendido que que esto es un arte que hay que te er tiempo ,paciencia y calma. Lo que pasa mas bien con los estudiantes es que ellos van a aprender y a escuchar las clases mas es del profesor o maestro que haga la clase mas dinamica y comunicativa como para que aprendan toda el aula .Pero si que el escuchar es un valor y tiene valores y si que forma actitudes en un nivel intelectualganamos mucho ., claro esta que al ponernos enpaticos con los demas es saber entender ,comprender hablar y escuchar . Ahora escuchar y oir es muy distinto y son dife3rentes conceptos .Uno es saber entender el otro es oirlo pero no tom ar la mayor atencion.Claro esta que hay personas que no tienenla capacidad de ser empaticos .El sab er escuchar requiere la practica , el entrenamiento , auto diciplina y la contancia y la loganisidad .Pero tambien implica la informacion adecuada del tema implica el conportamiento las gesticulaciones los tonos de voz , las miradas , la fomas de que la persona se expresa , las expresiones faciales ,la manera del vestuario deacuerdo al lugar , el contexto. Esto y el carisma y el talento que le pongas a la comunicacion social y personal y tratemos de llegar a la persona .


15 - manuel Cusco - el 05/05/2011 a las 17:24 comentó:


el artículoestá centradoen ACTITUDES,una caracteristica del componenete afectivo.saber escuchar es distinto a saber oir.efectívamente en relaciones interpersonales he comprendido el significado de la COMUNICACIÓN...el mensaje contiunuaría así: hablamos demaiado,escribimos poco y casi no sentimos.felicitaciones


16 - Beatriz - el 05/08/2012 a las 04:06 comentó:


Que cierto es lo que dices, el inicio de una buena comunicación y comprensión, se aprendió primero en casa. Hay individuos que por desgracia, aprendieron a cerrar el ruido, pues la comunicación se perdió al no encontrar armonía en lo expresado y en la actuado. Para esas personas el re-aprender el arte de hablar y escuchar es mas difícil, pero no imposible, de modo que tu articulo no solo enseña sino anima a comprender y por ente a escuchar y expresar. Saludos.


17 - Anónimo - el 04/06/2013 a las 15:37 comentó:


me parece bien pues hay que saber escuchar a los que nos habla


18 - Anónimo - el 24/09/2013 a las 08:27 comentó:


Los comentarios respecto al tema son acertados; sin embargo, ponerlo a la práctica resulta a veces incomprensible por muchas razones, posición social, dialecto, situaciones emocionales temporales, en fin, muchos, en la extensión rural de adultos se necesita mucho esta capacidad de escuha para lograr los objetivos que se busca y decimos con ellos, que para dejarnos entender entre humanos, hasta Dios ha intervenido con el modelo de saber escuchar a la gente y por eso, nos ha diseñado con dos ojos para poder mirar lo bueno, hermoso y feo de nuestro entorno, dos orejas para escuchar con atención a nuestros semejantes y una sola boca para hablar menos, suerte amigos y que tengan un hermoso día, y que mañana sea mejor que hoy.


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