La capacitación es uno de los factores más importantes para el desarrollo del hombre, si no estamos en un constante aprendizaje y captación de información, el mundo real que gira al ritmo de los latidos del corazón que no paran hasta que la persona muere, nos estaremos alejando poco a poco de todo proceso de evolución. Es por eso que la capacitación es casi tan importante para el hombre como el respirar.

Fundamentalmente se pueden considerar tres áreas de atención dentro de la capacitación, las cuales son:

1. El desarrollo individual: Su principal objetivo es brindar a la persona los elementos necesarios para su crecimiento personal dentro de la organización, en el entendido que el éxito o fracaso de todos es el resultado del aporte de cada uno como ser individual. Es imprescindible tomarse el tiempo de conocer a cada una de las personas que trabajan con nosotros, teniendo en cuenta que cada uno de ellos es un ser humano, actuando de manera de tratar de satisfacer sus deseos y necesidades, proyectándose hacia el futuro. Aún cuando todos reciban los mismos estímulos, las formas de interpretarlos son diferentes, lo que da lugar a una serie de actitudes y conductas individuales, cada una de ellas influyendo en el funcionamiento del equipo.

2. El desarrollo del grupo: Esta área está orientada a despertar el sentido de pertenencia a un grupo humano, y fomentar actividades que fortalezcan el trabajo coordinado y en equipo, fundamental para facilitar la tarea del conjunto de sus integrantes

3. El desarrollo de la organización: en este caso se debe partir de un análisis previo de cuáles son las necesidades prioritarias de la organización para lograr su desarrollo global.

Lo que hay que tener presente es que la capacitación no siempre implica la realización de un curso, que necesita una programación especial y significa una erogación más o menos grande. La capacitación debe ser continua y puede ser brindada por cualquier persona dentro del equipo que tenga la experiencia o los elementos de juicio necesarios.

Lo importante a tener en cuenta es que toda persona que recién ingresa necesita ser capacitada con respecto a cuál puede ser su rol, cómo debe cumplirlo, qué normas lo rigen, etc.

Quien se haga cargo de la función de capacitador, debe estar preparado con respecto al conocimiento de las tareas y a que un integrante nuevo generalmente necesita que se le expliquen muchas cosas. No es posible darle mucha información a la vez, debido a que no recordará todo o puede confundirse. Es útil que exista una planificación respecto a cómo se le va a ir dando la información, y, sobre todo, que la forma en que se le brinde contribuya a su motivación.